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Atendimento on-line

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COVID 19

 

MEDIDAS DE APOIO DO MUNICIPIO ÀS FAMILIAS

UTILIZADORES DOMÉSTICOS

 

 

Pacote de medidas dirigidas às famílias:

  • Aplicação de isenção de tarifas fixas dos sistemas de abastecimento de água, saneamento de águas residuais e de resíduos urbanos a todos os consumidores domésticos, a partir da fatura de abril inclusive, para agregados familiares que, neste contexto, apresentam perda de rendimentos;
  • Aplicação de total isenção de pagamento às famílias com regime de tarifário social e regime de tarifário para famílias numerosas;
  • Suspensão temporária de cortes de água por falta de pagamento;
  • Flexibilização do prazo de pagamento da faturação em curso;
  • Não aplicação de juros de mora da faturação vencida;
  • Reforço de linhas de atendimento telefónico

 

A requerimento do utilizador DOMÉSTICO

Modelo próprio disponível aqui e em www.municipio.esposende.pt

Os casos omissos serão decididos pelo Conselho de Administração da Esposende Ambiente, EM

 

Meios:

Envio por email para  Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Envio por carta ou entrega presencial, quando reunidas as condições de abertura do atendimento ao público

Juntas de freguesia

Câmara Municipal de Esposende

 

Prazos:

Produzirão efeitos os requerimentos remetidos até ao dia 15 de cada mês, respetivamente.

 

 


COVID 19

 

MEDIDAS DE APOIO DO MUNICIPIO ÀS EMPRESAS

UTILIZADORES NÃO DOMESTICOS

 

Pacote de medidas dirigidas às empresas:

  • Aplicação de isenção de tarifas fixas dos sistemas de abastecimento de água, saneamento de águas residuais e de resíduos urbanos a todos os consumidores não domésticos, a partir da fatura de abril inclusive, que, neste contexto, encerrem os seus estabelecimentos;
  • Suspensão temporária de cortes de água por falta de pagamento;
  • Flexibilização do prazo de pagamento da faturação em curso;
  • Não aplicação de juros de mora da faturação vencida;
  • A criação de uma linha de atendimento para empresários, que assegure o apoio e esclarecimento;

 

A requerimento do utilizador NÃO DOMÉSTICO

Modelo próprio disponível aqui e Linha de Apoio às Empresas do Município

Os casos omissos serão decididos pelo Conselho de Administração da Esposende Ambiente, EM

 

Meios:

Envio por email para  Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Envio por carta ou entrega presencial, quando reunidas as condições de abertura do atendimento ao público

Juntas de freguesia

Câmara Municipal de Esposende

 

Prazos:

Produzirão efeitos os requerimentos remetidos até ao dia 15 de cada mês, respetivamente.

 

PLANO DE CONTINGÊNCIA COVID-19

- LAVAGEM E DESINFEÇÃO DE ESPAÇOS PÚBLICOS -

 

Na sequência da implementação das medidas do Plano de Contingência no âmbito da prevenção e controlo do COVID-19 (SARS-CoV-2), a Esposende Ambiente irá proceder, a partir de amanhã, à realização de ações de lavagem e desinfeção de espaços públicos na cidade de Esposende, com solução de água e produtos desinfetantes, dando especial enfoque às zonas envolventes dos Paços do Concelho, farmácias, bancos, supermercados, centro de saúde e hospital.

Também as empresas responsáveis pela recolha de resíduos indiferenciados e recolha seletiva, Suma e Resulima, respetivamente, darão início à lavagem e desinfeção de contentores e ecopontos no concelho, no sentido de descontaminar as superfícies dos equipamentos e tornar a sua utilização mais segura, minimizando os riscos de contágio.

Pede-se à população a melhor colaboração e compreensão em eventuais transtornos que possam ser causados durante a execução dos trabalhos.

 

Esposende, 19 de março de 2020 

 

A Administração

 Dia 28 de março, entre as 20h30 e as 21h30, vamos todos desligar as luzes pelo planeta!

 

 

DECLARAÇÃO DO ESTADO DE EMERGÊNCIA OBRIGA

À REORGANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS MÍNIMOS

 

Considerando a declaração do estado de emergência, com fundamento na verificação de uma situação de calamidade pública, a fim de salvaguardar a saúde dos trabalhadores e a saúde pública da comunidade, a EAmb - Esposende Ambiente, EM restringiu, ainda mais, a forma de prestação dos serviços públicos essenciais da sua competência e responsabilidade, para salvaguarda e garantia da sua prestação contínua e ininterrupta, a partir do dia 19 de março de 2020.

Assim, será encerrado o atendimento ao público presencial, pelo que os assuntos referentes a faturação, leituras e meios de pagamento podem ser tratados por via telefónica, e-mail ou online através do Balcão Virtual.

Telefone: 253 969 380

Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Balcão Virtual: www.esposendeambiente.pt

Serão apenas prestados os serviços operacionais considerados essenciais/prioritários e/ou urgentes, tais como: 

  • Falta de água e/ou falta de pressão
  • Abertura ou fecho de água em situações de caráter urgente
  • Fuga e avarias na rede de água em via pública
  • Instalação, substituição e retirada urgente de contador
  • Entupimentos na rede de saneamento em via pública
  • Despejos urgentes de fossas 

Serão, ainda, suspensos os serviços de recolha de resíduos volumosos e de resíduos verdes, recomendando-se que os mesmos sejam acondicionados nas propriedades até à reativação dos serviços de recolha. Relativamente à limpeza pública da cidade informamos que será reduzida aos serviços mínimos. 

Apelamos à população o melhor comportamento cívico e colaboração, para que, durante este período de estado de emergência, o concelho permaneça limpo, garantindo-se as melhores condições possíveis de saúde pública.

 

Esposende, 19 de março de 2020 

 

A Administração

 

DECLARAÇÃO DO ESTADO DE EMERGÊNCIA OBRIGA

À IMPLEMENTAÇÃO DE SERVIÇOS MÍNIMOS

 

Considerando os últimos desenvolvimentos registados ao nível nacional, nomeadamente o estado de alerta decretado pelo Governo no âmbito da prevenção e controlo do Coronavírus (COVID-19) e por inerência às medidas anunciadas pela Câmara Municipal de Esposende, a EAmb - Esposende Ambiente, EM restringiu os serviços com necessidade presencial a partir do dia 16 de março de 2020.

Assim, serão reduzidos todos os trabalhos presenciais, sendo prestados apenas os serviços considerados essenciais/prioritários e/ou urgentes, tais como:

  • Falta de água e/ou falta de pressão
  • Abertura ou fecho de água em situações de caráter urgente
  • Fuga e avarias na rede de água em via pública
  • Instalação, substituição e retirada urgente de contador
  • Entupimentos na rede de saneamento em via pública
  • Despejos urgentes de fossas

Pedimos a sua atenção para que os assuntos referentes a faturação, leituras e meios de pagamento, possam ser tratados por via telefónica, e-mail, online através do Balcão Virtual.

Telefone: 253 969 380

Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Balcão Virtual: www.esposendeambiente.pt

Utilize o atendimento presencial apenas em caso de estrita necessidade.

A recolha de resíduos indiferenciados nos contentores e a recolha seletiva de resíduos nos ecopontos decorrerá, por enquanto sem constrangimentos. Relativamente à limpeza urbana da cidade de Esposende e à recolha de resíduos, informamos que será reduzida aos serviços mínimos.

Apelamos à população o melhor comportamento cívico e a colaboração, para que durante este estado de alarme e contingência, a cidade permaneça limpa e asseada.

  

Esposende, 16 de março 2020

 

A Administração

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